Туристическая страховка. Пара практических советов

Туристическая страховка


Пришло время от простого сотрясания воздуха перейти на прямую к чему-то более полезному. Пополним наш сундук полезных советов туристам практическими знаниями о туристической страховке!

И как всегда излагать всю суть мы будем в сухой теории 🙂

Советов будет не так уж и много, но они будут самими что ни на есть важными и нужными.

Туристическая страховка
Туристическая страховка

Нас в первую очередь всегда интересуют не красивые слова-заманиловки сотрудников страховой компании, а практическая их деятельность. А именно то, как они работают с клиентами за рубежом. И слава богам, что сотрудничать с клиентами им приходится крайне редко, ибо наши туристы по пустякам за медицинской помощью не обращаются. Ну, а уж если обратились — то медицинское вмешательство должно и обязано прийти вовремя. Но вот когда медицинская помощь приходит вовремя (если вообще приходит), то на поверхность всплывает то, что и без того всегда плавает и не тонет. А его-то, судя по словам улыбчивого страхового агента, не должно было быть вообще. Но оно почему-то есть.

Будем выяснять, почему оно все-таки есть и продолжает плавать, и не тонуть!

К сожалению, это самое так называемое страхование туристов в реальной жизни больше походит на знакомство пальца с пятой точкой. Извините, что так грубо, но мягче сказать — значит — соврать, а мы этого не хотим.

Для начала просто перечислим известные нам страховые компании, которые предоставляют страховку для туриста:

  • РЕСО-гарантия
  • Росгосстрах
  • Цюрих
  • Альфа Страхование
  • ВСК
  • ВТБ Страхование
  • Согласие
  • УралСиб
  • Эстер
  • Ренессанс Страхование и ряд других

Так вот, первое что должен сделать любой гражданин, отдавая деньги за тот или иной тур — выяснить с какой страховой компанией работает туристическое агентство!

Туристическая страховка
Туристическая страховка

Беда в том, что ужасающее большинство наших туристов, выезжая на отдых, вообще не знаю ничего о страховой компании. У них есть на руках полис, они не беспокоятся и в случае чего всегда могут в него заглянуть. Но если они будут вынуждены это сделать, то в подавляющем большинстве расплачиваться за все будет сам турист, а не страховая компания. А если ему не хватит на все это дело денег, то виноват он будет сам и выкручиваться вынужден будет тоже самостоятельно.

Туристическая страховка
Туристическая страховка

Ибо первое с чем сталкиваются туристы в реальной жизни:

  • 1. Ваш страховой полис является недействительным

Причин может быть много:

Туристическое агентство не внесло плату по страховке, хотя турист свои деньги отдал.

Номер страхового полиса является неверным (либо сам турист называет его не верно, либо такого номера нет в базе данных страховой компании)

Страховой полис закреплен за другими людьми (такое возможно, если филиалы страховой компании работают поврозь, т.е. самостоятельно, но под одним именем, под одним брендом. Такое возможно в Ренессанс Страховании, где филиалов тьма, а порядка в них нет)

Номера телефонов, указанные в полисе просто молчат (отключены), например, филиал закрылся, а документы ушли непонятно куда. Или до них крайне сложно дозвониться.

  • 2. Случай не является страховым

В каждом договоре страхования черным по белому расписаны все страховые случаи. С этим списком обязан ознакомится каждый турист, так как некоторые страховые программы исключают те или иные случаи из конкретного договора.

Но! ВСЕ страховые компании НЕ ВОЗМЕЩАЮТ убытки, расходы, понесенные туристом за рубежом в следствии СТИХИЙНОГО БЕДСТВИЯ (наводнения, землетрясения, урагана, оползня и т.д). Их называют обстоятельствами непреодолимой силы или как-то так.

  • 3. Страховая компания не работает на прямую с госпиталями той страны, в которой отдыхает турист.

А что из этого следует?

Оплачивать медицинские услуги на месте ДОЛЖЕН и ОБЯЗАН сам турист, а  по возвращении его домой страховая компания так уж и быть, возместить «все» понесенные туристом расходы. При этом надо еще доказать сей факт. Поэтому, сохраняйте все чеки (по оплате медицинской помощи и лекарственных средств), бланки, выписки из медицинских карт, рецепты врачей, в которых написаны названия выкупленных Вами лекарств и т.д. Чем больше таких документов сохраните — тем лучше!


Но чаще случается так, что страховая компания возмещает лишь часть задокументированных (подтвержденных) расходов, так как согласно договору страхования, каждый турист страхует свою жизнь на определенную сумму. Если лимит будет превышен, то страховая компания имеет полное право не оплачивать «лишнее».

А теперь по порядку!

Что должен сделать каждый турист, чтобы избежать лишних проблем?

Туристическая страховка

Практические советы туристам

Делается все до заключения договора страхования туриста

1. Во избежании недоумения и излишнего трепания нервов, каждый сознательный гражданин должен САМ заключить договор страхования с той страховой компанией, которой он доверяет, а не пускать это дело на самотек, доверяя туристическому агентству, которое лучше застрахует себя, чем клиентов.

2. Попросите агента просчитать точную сумму страховой выплаты после наступления того или иного страхового случая. Делает это для того, чтобы , во-первых, Вы знали на какую реальную сумму можно рассчитывать, во-вторых, таким образом можно узнать формулу расчета страховой выплаты.

3. Узнайте, каким образом осуществляется оплата медицинской помощи после наступления страхового случая (без привлечения средств клиента или с привлечением средств клиента). Очень важно, чтобы страховая компания вносила денежные средства за оказанную медицинскую помощь напрямую, а не по приезду туриста на Родину и только после того, как он докажет факт оказания медицинской помощи, факт понесенных расходов и убытков.

Туристическая страховка
Туристическая страховка

4. Уточните, с какими мед.клиниками работает страховая компания. Не просто узнайте названия, вроде «Ассист Плюс», «International SOS» и т.д., а узнайте наверняка:

  • работает ли напрямую с ними страховая компания. Должно быть правовое соглашение между ними — договор. Не поленитесь спросить о договоре, прочитать его и проанализировать. Если откажут показывать договор — делайте выводы. Нет договора или он существует только на словах — значит что-то здесь нечисто
  • есть ли такая мед.клиника или посредник, оказывающий мед.помощь за рубежом в той стране, в которой Вы собрались отдыхать. Если их филиалов там нет, значит полис будет бесполезным! Ищите другие страховые компании, которые напрямую работают с реально действующими в этой стране мед.учреждениями и мед.посредниками

5. Наведите справки, есть ли в зарубежных мед.филиалах русско-говорящий персонал или хорошо понимающий английский. Бывает и такое, что медицинская помощь не была оказана должным образом в силу того, что не было достигнуто понимания между сторонами. Например, у пострадавшего туриста была острая форма аллергии на отдельные компоненты, выписанного ему препарата. Врач этого знать не мог, а объяснить ему это должным образом ни у кого не получилось. Последствия могу быть катастрофическими. К сожалению и такие случаи имели место быть в реальной жизни!

Туристическая страховка
Туристическая страховка

6. Может быть и такое, что в полисе туристической страховки заявленная обслуживающая мед.компания не работает на прямую со страховой компанией не смотря на действующий договор между ними. Договора могут быть разными. Они могут отражать только партнерские отношения, без заключения договора финансовой поддержки клиентов за рубежом. В таком случае, мед.компания будет оказывать медицинскую помощь клиентам этой страховой компании, но оплачивать медицинскую помощь на месте будет турист.  Этот вопрос тоже надо уточнять!

7. Помните, что клиент имеет право получить своевременную медицинскую помощь только после обращения в соответствующую службу, реквизиты которой указаны в страховом полисе. Даже если Вы точно знаете, что страховая компания работает с несколькими мед.компаниями (клиниками, госпиталями), филиалы которых есть в той стране, в которой Вы отдыхаете, то Вы не имеете права обращаться во все эти инстанции.  Вы можете получить помощь только лишь от одной из них, указанной в полисе!!!

И напоследок.

То, что страховать свое здоровье должен каждый турист — неоспоримый факт! Но гораздо важнее делать это правильно, а не плыть по течению надеясь, что сегодня повезло, значит, и завтра повезет.

Путешествуйте, открывайте новые горизонты, и пусть Ваш отдых принесет только положительные, фееричные впечатления!

Будьте с нами, делитесь инфой с друзьями и не забывайте заглядывать к нам, чтобы узнать еще парочку полезных советов туристам!

Отдельно мы подняли весьма актуальную проблему туристической страховки для беременных, так как для них получить страховку оказывается целым подвигом с осадой неприступных стен страховой компании.

Дополнительно о ряде особенностей самостоятельного отдыха и о туристической страховке читайте в статье: «Отдых дикарем»

Много полезного для туриста собрано в рубрике «Советы»

13 комментариев
  1. Как поменять страховку если нынешняя расчитана на меньший срок чем надо? Мне че новую страховку покупать или договор расторгать?

  2. Нет. Менять страховку и расторгать договор необязательно. Достаточно докупить полис на недостающее количество дней. Это сэкономит и время и деньги, так как при расторжении договора СК оставляет за собой право удержать часть денежных средств, ибо считает, что свою работу выполнила (приготовила документы), а вот клиент попался недобросовестный. Приятно таких наказывать рублем.

  3. Такая услуга не предоставляется и в обычном страховом пакете туриста ее нет. Но бывают и исключения. Некоторые СК страхуют «специальных туристов» и после наступления страхового случая оплачивают дальнейшее лечение не только за рубежом, но и на Родине. Под «специальными туристами» мы понимаем тех туристов, которые в процессе своего отдыха, деятельности за рубежом занимаются экстремальными видами спорта (включая дайверов).

  4. Имеет ли право туристская компания отправить туриста за рубеж без страховки?

  5. Страхование — это дело добровольное.

    Если для посещения иностранным туристом той или иной страны не требуется обязательное медицинское страхование, то туристическая компания имеет полное право отправить туриста за границу без страховки.

    Если, например, для получения визы в страны шенгенского соглашения наличие медицинской страховки является обязательным условием, то тогда, соответственно, без страхового пакета турист попросту не сможет пересечь границу той страны, в которой собрался отдыхать.

    Но опять же, ни одна туристическая компания не имеет права навязывать страховку той СК, с которой работает. Выбрать СК должен сам турист, а туристическая компания может только предложить воспользоваться их услугами.

  6. можно привлечь к ответственности страховую компанию, если их сотрудник ввел нас в заблуждение и не рассказал о всех особенностях страховки, не полностью рассказал о рисках, о зоне покрытия страховки?

  7. Здравствуйте, Елена.

    Привлечь к ответственности сотрудника страховой компании в Вашем случае будет невозможно.

    Если мы говорим о страховании выезжающих за рубеж, то список рисков, покрываемых полисом, в обязательном порядке прописывается в костяке договора, который выдается на руки. Подразумевается, что эта прямая Ваша обязанность — ознакомиться с условиями договора до его подписания. После подписания договор уже является действительным и автоматически вступает в силу.

    Кроме того, все в том же договоре также отражается и информация, касающаяся территории страхования («зона покрытия страховки»). Как правило, если турист выезжает за рубеж в какую-то определенную страну, то зона покрытия распространяется лишь на территорию это страны, а не на все страны, с которыми она граничит. Другое дело, если была оформлена страховка, зона покрытия которой содержит пометку «Весь мир». Но даже в этом случае для посещения ряда стран юридической силы такой страховки будет недостаточно.

    В Вашем же случае что-либо дополнительно комментировать не представляется возможным, так как у нас нет дополнительных данных. Мы не знаем в чем именно провинился консультант СК.

    При первичном анализе Вашей проблемы можно лишь уверенно сказать, что со стороны сотрудника СК не было злостного нарушения. Это скорее либо его халатность, недобросовестность или простая неграмотность (неосведомленность в подобной сфере деятельности), поэтому максимум что можно сделать — это написать жалобу на сотрудника СК (в книгу «Отзывов и предложений» страховой компании). Не более.

  8. Скажите, могу ли я застраховаться если я уже нахожусь в поездке?

  9. Здравствуйте, Динара!

    Смотря в какой страховой компании планируете застраховаться.

    Какие-то СК отказываются страховать таких туристов, которые уже пересекли границы чужого государства, а какие-то страхуют и не видят в этом никаких проблем. Единственный нюанс, который возможен при страховании туриста, находящегося в поездке — полис начнет действовать лишь со следующего дня.

    При этом оформить полис можно благодаря онлайн форме и получить электронный вариант полиса, который распечатывается и носится с собой до конца поездки.

  10. Здравствуйте !

    К страхованию при выезде за рубеж и не только надо относится серьезно, потому что, у нас принято лишь бы бумажка была (полис). А какие страховые случаи учтены, не скажет как правило не один турист. Поэтому рекомендую страховать себя любимого, более тщательно.

  11. При однократной поездке или многократных поездках в течение короткого времени, туристическая страховка будет покрывать точное количество дней, проведенных на международной территории, в данном случае, на шенгенской территории, при этом цена будет меняться соответствующим образом.

  12. Туристическая страховка даст вам возможность чувствовать себя уверенно в любом путешествии, а также пригодится для получения визы.

Оставить ответ